Настоящие Условия и положения регулируют использование сайта sakuratur.md и приобретение туристических пакетов и сопутствующих услуг, предлагаемых компанией SACURA-TUR SC SRL (далее «Агентство» или «Продавец»), с юридическим адресом: ул. Armenească 29/19, Кишинёв 2012, Республика Молдова.
Оформляя заказ на этом сайте, Клиент подтверждает, что прочитал, понял и принимает настоящие Условия и положения, а также Политику конфиденциальности Агентства.
1. Общие положения
Использование сайта sakuratur.md означает принятие настоящих Условий и положений в соответствии с Законом №284/2004 об электронной торговле. Отношения между Агентством и Клиентом регулируются Законом №105/2003 о защите прав потребителей и иными применимыми нормативными актами Республики Молдова. Агентство оставляет за собой право изменять настоящие Условия; применяется версия, опубликованная на сайте на момент оформления заказа.
2. Предлагаемые услуги
SACURA-TUR SC SRL организует и реализует туристические пакеты (туры, экскурсии с гидом, поездки) и сопутствующие услуги (трансфер, проживание, услуги гида, входные билеты) согласно описанию, опубликованному на странице каждого продукта. Цены указаны в MDL за человека и включают/не включают услуги, явно указанные в описании каждого тура.
3. Оформление заказа
Для оформления заказа Клиент указывает имя, фамилию, адрес, город, страну, адрес электронной почты и номер телефона. После оформления заказа Клиент получает письмо-подтверждение на указанный адрес электронной почты.
4. Способы и безопасность оплаты
Онлайн-оплата производится картой Visa или Mastercard через защищённую систему Victoriabank (авторизованный процессинговый центр Республики Молдова). Для оплаты требуются номер карты, срок действия и код CVV/CVC, которые вводятся непосредственно на защищённой странице Victoriabank – Агентство не получает и не хранит данные карты.
Оплата защищена стандартом 3D-Secure: Клиент перенаправляется на защищённую страницу для аутентификации держателя карты с помощью одноразового кода, сгенерированного банком-эмитентом.
Возврат средств, если применимо, производится исключительно на карту, использованную при покупке. После подтверждения оплаты Клиент получает подтверждение транзакции по электронной почте.
5. Отмена заказа и возврат средств
Туристические услуги привязаны к фиксированным датам, бронированиям у третьих сторон (отели, перевозчики, гиды) и часто к невозвратным расходам, понесённым Агентством заранее. По этой причине условия отмены туристических пакетов отличаются от стандартного права на возврат товара, предусмотренного Законом №105/2003 о защите прав потребителей:
- Отмена не менее чем за 30 календарных дней до даты отправления: возврат 100% уплаченной суммы.
- Отмена за 15–29 календарных дней до даты отправления: возврат 50% уплаченной суммы.
- Отмена менее чем за 14 календарных дней до даты отправления: уплаченная сумма не возвращается.
- Независимо от срока, невозвратные расходы, уже понесённые Агентством от имени Клиента (визовые сборы, невозвратные предоплаты отелям/перевозчикам/авиакомпаниям), вычитаются из возвращаемой суммы.
Заявки на отмену подаются в письменном виде по электронной почте или WhatsApp, используя контактные данные, указанные ниже. Возврат средств осуществляется в течение максимум 14 рабочих дней с момента одобрения заявки, на карту, использованную при покупке.
6. Защита персональных данных
Персональные данные, предоставленные Клиентом, обрабатываются SACURA-TUR SC SRL добросовестно и исключительно в целях обработки, подтверждения и исполнения заказа, в соответствии с Законом №133/2011 о защите персональных данных. Полная информация о собираемых данных, целях обработки и правах Клиента доступна в Политике конфиденциальности.
7. Ответственность
Агентство прилагает необходимые усилия для того, чтобы информация, опубликованная на сайте (описания, цены, наличие мест), была точной и актуальной, однако не несёт ответственности за временные технические ошибки. Агентство не несёт ответственности за события, не зависящие от его воли (форс-мажор, погодные условия, решения органов власти, забастовки), влияющие на проведение тура.
8. Контактные данные Агентства
Юридическое название: SACURA-TUR SC SRL
Адрес: ул. Armenească 29/19, Кишинёв 2012, Республика Молдова
Часы работы: Понедельник–пятница, 10:00–19:00
Телефон: +373 79 429 411 / +373 78 883 000
Эл. почта: larisabusuioc@yahoo.com
Сайт: sakuratur.md
По любым вопросам, связанным с заказом, туром или оплатой, вы можете связаться с нами по любому из указанных каналов или через WhatsApp.